Jobs To Be Done помогает выбрать первую функцию продукта, которую стоит поручить агентам

Что такое Jobs To Be Done для владельца бизнеса? Это способ понять, какое изменение нужно человеку в конкретной ситуации. Christensen Institute называет такой прогресс работой, ради которой выбирают продукт.

Знание отрасли помогает найти людей для разговора, но ещё не выбирает функцию. «Нужен личный кабинет» описывает решение. Какое действие клиент не может закончить без вашего сотрудника?

Для коротких видео работа звучит как «выпустить ролик по новости, пока она интересна аудитории». Голос и субтитры служат этому результату. Каталог голосов без ролика работу не завершает.

Как узнать, чего клиенту не хватает? Восстановить последний случай, когда он пытался выполнить работу. В Intercom исследуют обстоятельства покупки и смены инструмента; пожелания не объясняют этот выбор.

В разговоре нужны поступки: что человек сделал, где остановился, чем закончил. Попросите показать результат или его обезличенный пример. Ответ «пользовался бы» не равен факту использования.

«Нужен ли вам генератор?» подсказывает ответ. «Как вы сделали последний ролик по новости?» оставляет место неожиданному. Человек мог выпустить текстовый пост и решить, что ролик ему не нужен.

Почему не начать с самого простого экрана? Простота сборки не говорит о пользе. Алан Клемент в методе Job Stories сначала выделяет работу и наблюдает её нынешнее решение, затем выбирает элементы продукта.

Среди найденных работ выберите повторяющуюся трудность с понятным результатом. Нужен человек, который сможет попробовать решение в этой ситуации. Без него выбор останется мнением владельца.

У нас примером служит машина коротких видео zavod.today из продукта нашего курса. Её публичная страница показывает путь от ссылки на новость к вертикальному файлу с голосом, карточками и субтитрами.

20 сентября 2026 мы собрали первый ролик формата «История». Для первой функции сохраняют путь к готовому файлу и сокращают варианты внутри него. Библиотека настроек без ролика оставляет работу незаконченной.

Как передать работу в разработку? Job Story связывает ситуацию с мотивацией и результатом. Её записывают так: «Когда [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [ожидаемый результат]».

Наш пример формулировки: «Когда вышла новость, я хочу подготовить ролик, чтобы опубликовать его, пока тема интересна аудитории». Это гипотеза работы, не цитата из клиентского интервью.

Инженер переводит её в задачу ИИ-агенту. Результатом будет файл, который открывается, содержит согласованную историю и читаемые субтитры. «Красивый генератор роликов» критерия приёмки не даёт.

Границы защищают функцию от разрастания. Инженер записывает правила для агентов: что входит в правку, что отложено. Агент не должен добавлять оплату потому, что видел её у похожего сервиса.

Как понять, что версия удалась? Разделить проверки кода и пользы. Опыт машины нашего сайта показывает, почему техническую проверку нельзя свести к сообщению агента «готово».

Вот две поломки из нашей работы. В одном случае поле терялось между этапами, в другом агент придумал подтверждение текста. Нужны проверка всего пути и опора на исходный материал.

За приёмку кода агента отвечает инженер. Он проверяет исполнение задания. Вы как владелец проверяете, изменилось ли действие клиента после встречи с продуктом.

Пользу проверяют в исходной ситуации человека. Для ролика важно увидеть, смог ли он использовать файл и что пришлось переделать. Похвала дизайну не отвечает на этот вопрос.

Оплата требует отдельной проверки. Человек может пользоваться бесплатным инструментом и отказаться от платного. До предложения цены неизвестно, готов ли он платить за полученный результат.

Повторный выбор даёт новую проверку. Когда работа возникает снова, посмотрите, выбрал ли человек продукт или прежний способ. Агент помогает собрать наблюдения, но не заменяет их придуманными ответами клиента.

Что подготовить перед покупкой разработки? Случай, результат и критерий; с инженером согласовать работающую версию. Для выбора следующего шага есть вход для руководителя.

Подписка на агентную разработку «Один проект» стоит 250 000 ₽ в месяц на 8 октября 2026. Инженер ведёт машину агентов. В тарифе один поток: одна задача в работе и очередь за ней.

Подписка не задаёт цену любой функции заранее и не подтверждает спрос. Объём версии и приёмку согласуют отдельно. Следующую функцию выбирают по трудностям, которые проявились при использовании.

1. JTBD начинается с ситуации человека. Найдите реальный трудный случай.

2. Первая функция даёт законченный результат. Отложите лишние варианты.

3. Агенту нужен критерий приёмки. Запишите результат, границы и сбои.

4. Код, польза и оплата проходят разные проверки. Соберите факты каждой.

5. Следующая функция отвечает на обнаруженную трудность. Верните наблюдение в следующую задачу.